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貨運說明


  • 送貨範圍

限台灣本島/離島及偏遠地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱

  • 寄送運費

台灣本島地區:一律以「宅配」寄送 運費 95元(滿500元免運費)

台灣離島及偏遠地區:一律以「郵局」寄送 運費 95元(滿500元免運費)

  • 寄送時間

台灣本島地區:一律以「宅配」寄送,如確認訂購商品有庫存,且為營業日下午3點結單前,則當日可安排出貨,否則將順延下一個營業日才能出貨。到貨時間約1~3工作天(不含假日,實際仍以宅配業者配送情況為主);請留意:到貨日當天,需有人可收貨

台灣離島及偏遠地區:一律以「郵局」寄送,作業時間可能較久,到貨時間約3~7工作天,若有不便之處,敬請見諒!

注意事項


  • 單筆購買離島及偏遠地區不適用)

退換貨/退款


根據消保法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期);但客製化商品,恕不接受退換貨。本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。請所有消費者注意以下事項:

  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(運費、郵資、商品差額...)。
  • 退貨運費:僅退貨不換貨,請消費者將退貨商品包裝完整寄回本公司(含出貨單、發票),並自行負擔運費、郵資。
  • 換貨作業:請消費者將換貨商品包裝完整寄回本公司(若換貨與原商品金額相同時,不用寄回原出貨單、發票),並自行負擔運費、郵資、商品差額;待本公司收到商品檢視確認無誤後,再寄出換貨商品。
  • 換貨運費:一般單件運費以95元計算;一般來回件運費以190元計算;超重貨件,費用另計。
  • 退換貨作業,本公司額外收取的「運費」「郵資」,恕無法開立發票或收據,請留意!
  • 退款方式:一律以「匯款」方式,請消費者提供匯款帳戶資料,以利退款作業。
  • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  • 所有要辦理退換貨的客戶請先 E-mail或來電至: 鶴屋客服部(07-7156066),並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
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  • 消費者辦理退換貨時,請將原商品及出貨單、發票等備妥(若為換貨與原商品金額相同時,不用寄回原出貨單、發票),並自行負擔運費、郵資、商品差額,將退換貨商品寄至:
    鶴屋客服部 [地址: 830046高雄市鳳山區輜汽北一路4號 / 電話: 07-7156066]
    (到貨七天期限內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)

發票另寄/發票更換/發票遺失


  • 消費者如需另寄發票,將加收郵資28元,訂單以人工作業處理, 付款方式以「匯款/轉帳」為主,其「郵資」無法開立發票或收據,請留意!
  • 若消費者發票資料忘記打統編,可以更換發票;請消費者將原發票及另附上回郵信封(請貼28元郵票),寄回高雄總公司,收到原發票後,會另重開發票寄給消費者(發票日期只能開當天開立的日期,無法開立未來日期)。
    註:出貨單不用寄回;原發票寄回並請註明欲開立發票統編及抬頭。
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