付款方式

• 信用卡一次付清

    

  如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對 。
  經本平台與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，本平台將進行請款及配送程序。
  若您的信用卡資料與信用卡中心不符，本公司將會主動與您連絡再次確認資料。

• 貨到現金付款

  當結帳時，單筆購買商品金額(售價)滿500元以上，10,000元(含)以內，且配送地區支援貨到付款，此選項才可選擇。
  註：貨到現金付款配送地區僅限於台灣本島地區(不含離島和偏遠地區)。

• ATM轉帳/匯款(不支援)

  目前本平台不支援"ATM轉帳/匯款"功能，如需要請聯絡我們，另外人工作業處理。

貨運說明

• 送貨範圍

限台灣本島/離島及偏遠地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。

• 寄送運費

台灣本島地區：一律以「宅配」寄送 運費 95元(滿500元免運費)。

台灣離島及偏遠地區：一律以「郵局」寄送 運費 95元(滿500元免運費)。

• 寄送時間

台灣本島地區：一律以「宅配」寄送，如確認訂購商品有庫存，且為營業日下午3點半結單前，則當日可安排出貨，否則將順延下一個營業日才能出貨。到貨時間約1~3工作天(不含假日，實際仍以宅配業者配送情況為主)；請留意：到貨日當天，需有人可收貨。

台灣離島及偏遠地區：一律以「郵局」寄送，作業時間可能較久，到貨時間約3~7工作天，若有不便之處，敬請見諒！

注意事項

• 單筆購買商品金額(售價)滿500元以上，10,000元(含)以內可貨到付款(離島及偏遠地區不適用)；未滿500元或超過10,000元請改線上刷卡方式。
• 倘有缺貨，將以電話/E-mail告知。若急需用貨，下單前亦可來信或來電詢問庫存。
• 出貨皆會隨貨附發票(包裝外會有一信封袋內含出貨單及發票，請留意！)。

退換貨／退款

根據消保法規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）；但客製化商品，恕不接受退換貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。請所有消費者注意以下事項：

• 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用（運費、郵資、商品差額...）。
• 退貨運費：僅退貨不換貨，請消費者將退貨商品包裝完整寄回本公司（含出貨單、發票），並自行負擔運費、郵資。
• 換貨作業：請消費者將換貨商品包裝完整寄回本公司（若換貨與原商品金額相同時，不用寄回原出貨單、發票），並自行負擔運費、郵資、商品差額；待本公司收到商品檢視確認無誤後，再寄出換貨商品。
• 換貨運費：一般單件運費以95元計算；一般來回件運費以190元計算；超重貨件，費用另計。
• 退換貨作業，本公司額外收取的「運費」或「郵資」，恕無法開立發票或收據，請留意！
• 退款方式：一律以「匯款」方式，請消費者提供匯款帳戶資料，以利退款作業。
• 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
• 所有要辦理退換貨的客戶請先 E-mail或來電至: 鶴屋客服部(07-7156066)，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
• 若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨，退換回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則本公司有權拒絕接受退換貨。
• 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退換貨。
• 消費者辦理退換貨時，請將原商品及出貨單、發票等備妥（若為換貨與原商品金額相同時，不用寄回原出貨單、發票），並自行負擔運費、郵資、商品差額，將退換貨商品寄至：
  鶴屋客服部 [地址： 830046高雄市鳳山區輜汽北一路4號 / 電話: 07-7156066]
  (到貨七天期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)

發票另寄／發票更換／發票遺失

• 消費者如需另寄發票，將加收郵資28元，訂單以人工作業處理， 付款方式以「匯款／轉帳」為主，其「郵資」無法開立發票或收據，請留意！
• 若消費者發票資料忘記打統編，可以更換發票；請消費者將原發票及另附上回郵信封（請貼28元郵票），寄回高雄總公司，收到原發票後，會另重開發票寄給消費者（發票日期只能開當天開立的日期，無法開立未來日期）。
  註：出貨單不用寄回；原發票寄回並請註明欲開立發票統編及抬頭。
• 若消費者發票遺失，本公司無法重新開立發票，只能補寄發票影本（與正本相符；一式2份，有加蓋發票章及大小章）。